5. September 2017 Norbert Hillinger

Multichannelfiliale mit Anleitung

Das Schweizer Modehaus Schild testet in Zusammenarbeit mit screenFOODnet in seiner Filiale im Einkaufszentrum in Emmen die Verschmelzung der Online- und der Offlinewelt seines Sortiments. Anders als bei gewöhnlichen Multichannelkonzepten sind die Kunden hier bei der Nutzung neuer Technologien nicht auf sich allein gestellt, sondern erhalten zunächst Unterstützung vom Verkaufspersonal. Gerade ältere Kundengruppen bekommen so die Möglichkeit, über interaktive Touchscreens auf ein erweitertes Sortiment zuzugreifen, gewünschte Artikel nach Hause liefern zu lassen und die Nutzung ihrer Kundenkarte zu optimieren.

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